заключительное 16-е занятие в «Школе старшей медсестры»

24 марта 2026 года прошло заключительное 16-е занятие в рамках проекта РООЛО «ПАССД» - «Школа старшей медсестры» под руководством старшей медицинской медсестры консультативной поликлиники ГБУЗ ЛОКБ Татьяны Алексеевны Фураевой, посвященное актуальной теме: "Жалобы пациентов — проблема или возможность?"
Участники глубоко погрузились в этот вопрос вместе с главной медицинской сестрой ГБУЗ ЛОКБ Ольгой Витальевной Щербаковой, которая поделилась своим бесценным опытом и знаниями.

На занятии мы обсудили:

- Причины появления жалоб от пациентов: почему возникают недовольства и как их предотвратить.
- Анализ наиболее распространенных видов жалоб: какие проблемы чаще всего беспокоят пациентов.
- Практические примеры ответов на жалобы: как грамотно и эффективно реагировать на обращения, превращая негативный опыт в возможность для улучшения.

Это занятие стало ценным источником информации для всех, кто стремится повысить качество медицинского обслуживания и укрепить доверие пациентов. А впереди – самый волнительный этап!

Прошел ровно год с того момента, как участники проекта погрузились в марафон работы, полный смелых идей, интересных вызовов и, конечно же, множества достижений! За плечами – месяцы интенсивного труда, поиска нестандартных решений и непрерывного профессионального развития. Теперь настало время для защиты итоговых работ. Это настоящая кульминация всего года, момент, когда каждый сможет представить результаты своих трудов, продемонстрировать глубину проработки темы и уверенность в своих идеях.

Желаем нашим участникам:

• Уверенности в себе: вы знаете свой материал досконально!
• Четкости и ясности: донесите свои идеи так, чтобы они были понятны и произвели неизгладимое впечатление.
• Спокойствия и находчивости: будьте готовы блестяще ответить на любые вопросы.
• Успеха и заслуженного признания: пусть ваши итоговые работы получат высокую оценку!

#Школа_старшей_медсестры
#РООЛО_ПАССД